12月11日至12日，中央经济责任会议在北京告成举行。会议强调，要愈加凸起服务优先导向，确诊疗心群体服务褂讪。依托平台而兴起的网约车司机、外卖骑手和货车司机等灵活服务处事家行动重心折务群体之一，其数目正在飞快增长。政府部门怎样联动平台，作念好这一浩大体量群体的各人责任，也曾成为新时期需要细巧解答的通盘民生考题。国度社会科学基金要紧面孔“新兴后生群体的利益诉求与政事倾向筹议”中，学者廉念念、张宪的筹议遵循《再行意识平台：高纯真性群体与交互式治理——基于短途货运司机的检修》为此提供了新念念路。著述觉得，短途货运平台等互联网平台搭建了政府与无数散播流动的灵活服务东说念主员之间的交流治理“桥梁”，不仅加多了服务契机，况兼为此类群体提供了一个安全可控的情谊宣泄出口，将成为政府经管手臂的有用延迟。

  

　　货车司机群像：既传统又当代的新功绩群体

　　本篇论文从东说念主口特征、功绩状态、潜在风险三个方面详备描摹了短途货运司机现在的生涯近况。造访涌现，短途货运司机群体以农村进城务工的中后生男性为主体，学历鸠合在初高中阶段，已婚已育比例较高。在任业状态层面，其责任状态具有零丁性(独自完成货色运载)、动态性(运载阶梯纯真灵活)和自主性(自主接单自我经管)的特色。固然短途货运司机经济风险承担才能相对较弱，但从功绩领略来看，其功绩自爱感和责任适意度仍保持较高水平。

　　另一方面，调研也指出，在短途货运司机群体的平时责任中存在着一些可能导致不褂讪风险的“避讳旯旮”，包括责任中碰到客户投诉、与客户发生纠纷、存在任业发展瓶颈等。短途货运司机呈现出“传统”与“当代”交汇共存的状态，他们具有当代服务理念和一定的互联网使用才能，但同期又是身份趣味上的农民工和功绩类型上的重膂力处事家，贬责该群体的“急难愁盼”问题，需要各方主体始终共同发奋，尤其应当充分意识并积极证据深度镶嵌司机处事进程之中的互联网平台的作用。

　　矜重化解社会风险，互联网平台成为“缓冲带”

　　论文指出，互联网货运平台具有传递信息、反馈意见以及化解纠纷的“润滑剂”功能。从造访数据来看，大多数司机觉得互联网货运平台不仅减少了司机与客户之间的纠纷数目，也裁汰了贬责纠纷的艰苦进度。平台借助其矛盾纠纷处理机制，发奋将冲破变为对话和共鸣，营造了体面处事的责任氛围。

　　在平安群体褂讪方面，学者廉念念、张宪则觉得，平台是邻接无数原子化司机的独一“接进口”。政府唯独关连好“平台”，就关连了繁密原子化个体，司机也就被纳入组织化的经管视域；而清寒了“平台”这个界面，政府由于无法逐个双接繁密原子化个体，司机游离于经管视域之外，反而可能成为“问题”群体。一方面，平台通过不同种类的文化居品增强司机包摄感，强化了其对功绩身份的认可感，弱化了平等第身份的敏锐度；另一方面，互联网平台通过缔造有序的投诉反馈渠说念，为司机群体的诉求抒发装上了“安全阀”。课题组的调研闭幕涌现，“向平台投诉”不仅是平台司机群体贬责实质问题的有用门路，更为他们提供了一个安全可控的情谊宣泄出口，从而幸免了更大界限的情谊累积，消解了集体行为的意愿，裁汰了发生群体接洽的可能性。不错说，互联网平台凭借其“第三东说念主”身份，充任了货运司机与政府之间的“缓冲带”，起到了矜重化解社会风险的作用。

　　赋能环球治理：互联网平台“交互式治理”新模式

　　国度统计局数据涌现，适度2021年底，中国灵活服务东说念主员约2亿东说念主，占我国东说念主口总量的1/7。濒临如斯浩大体量的群体，在社会治理方面，互联网平台证据出了不同于传管辖理技艺的反应敏捷、组织高效、靶向精确、系统协同的机制上风和行为价值。论文指出，平台上累积了大量处事家不自愿的行为轨迹，好像成为研判各人行为模式最“靠谱”的数据库，平台在结束处事家我方的处事价值之外，还不错应用处事家不经意间产生的信息流对其进行经管、服务，致使指引。基于此，学者廉念念、张宪也冷漠了“交互式治理”的新观念。据著述先容，平台在某种趣味上充任了“类政府”的变装，其不消借助老例的科层经管花样，也不消破钞大量东说念主力物力，就不错找到散播的、呈流动态的原子化处事家，从而结束对他们的“鸠合斡旋”经管。

　　此外，平台凭借数据库好像匡助政府更精确地掌合手繁密处事家的需求状态，继而精确拟订相应战略和对策，提高服务反馈速率和社会治理的智能化水平。同期，平台还可行动政府信息公开的蹙迫渠说念，通过平台充分吸纳处事家意见，故意于社会各方酿成共鸣，优化公论讲述与环球决议的互动体系。将平台治理纳入环球治理的生态系统中，将有助于擢升治理决议的智能化和科学性。

　　频年来，以平台经济为代表的新业态欣喜兴起，接洽了大量新服务群体。关连数据涌现，2020年至2022年，货拉拉平均月活用户由730万东说念主增至1140万东说念主，平均月活司机由50万东说念主增至100万东说念主。该篇著述基于对短途货运司机群体的检修万博max官网，以小见猛进一步念念考怎样将灵活服务群体的主要诉乞降权利保险通过平台纳入社会治理的轨制框架之内，关于国度治理体系和治理才能当代化具有深远的实践趣味。